Οργανισμοί στήριξηςKETHEA, Κέντρο Ψυχικής Υγείας και Έρευνας, ΟΚΑΝΑ
Ελέγχεται από τρίτους · Δεν μπορούμε να παρέμβουμε
Ξεκάθαρη εξέταση, γραπτή απάντηση
Ξεκαθαρίζει πού πάει το παράπονό σας και τι απάντηση δικαιούστε σε κάθε βήμα.
Γραπτή καταγραφή του περιστατικού
Στείλτε το παράπονο στο [email protected] γράφοντας το ψευδώνυμο του λογαριασμού και την ώρα του περιστατικού. Η ομάδα καταγράφει το αίτημα αυθημερόν και το προωθεί στον αρμόδιο τομέα.
Παρακολούθηση υπόθεσης με έναν κωδικό
Ζητήστε αριθμό αναφοράς στην πρώτη απάντηση και κρατήστε τον. Με αυτόν τον κωδικό παρακολουθείτε την πορεία της υπόθεσης χωρίς να επαναλαμβάνετε την περιγραφή.
Όταν η λύση δεν σας καλύπτει
Απαντήστε στο ίδιο νήμα και ζητήστε εξέταση από προϊστάμενο, αν η λύση δεν σας καλύπτει. Τότε το αίτημα ανεβαίνει επίπεδο και η απάντηση έρχεται εγγράφως.
Επόμενο βήμα εκτός παρόχου
Αφού εξαντληθεί η διαδικασία στον πάροχο, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Anjouan Offshore Finance Authority, την αρχή που εκδίδει την άδεια ALSI-419675. Επισυνάψτε την αλληλογραφία και τον αριθμό αναφοράς.
Απάντηση χωρίς καθυστέρηση
Λάθος ουρά σημαίνει χαμένος χρόνος
Κάθε διεύθυνση καταλήγει στο τμήμα που χειρίζεται το θέμα σας, ώστε η πρώτη απάντηση να είναι και η σωστή.
Ανοίξτε τη ζωντανή συνομιλία έχοντας δίπλα σας τα παρακάτω, ώστε η απάντηση να έρθει αμέσως.
Διεύθυνση email του λογαριασμού
Ψευδώνυμο παίκτη ή αριθμός λογαριασμού
Ημερομηνία και ώρα του περιστατικού
Κωδικός συναλλαγής ή απόδειξη κατάθεσης
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Ξεκαθαρίστε την απορία σας
Πότε απαντά η υποστήριξη;
Θα ξέρετε αμέσως ποιο κανάλι, ποια στοιχεία και ποιον φορέα να χρησιμοποιήσετε.
trustΤι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια τα μεσάνυχτα ή την Κυριακή;+
Η ομάδα απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε ελληνική ώρα EET. Αργά το βράδυ, νωρίς το πρωί και τα σαββατοκύριακα ισχύει το ίδιο. Η ζωντανή συνομιλία έχει τυπικό χρόνο απόκρισης τρία λεπτά, το email τέσσερις ώρες και το τηλέφωνο ένα λεπτό.
trustΠόση ώρα χρειάζεται για να βρουν τον λογαριασμό μου;+
Δώστε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση email εγγραφής σας, και ο υπάλληλος εντοπίζει τον λογαριασμό. Αν έχετε αριθμό συναλλαγής, προσθέστε τον για γρηγορότερη εξυπηρέτηση. Ο κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ.
trustΓιατί να κλείσω τον λογαριασμό μου και πώς γίνεται;+
Ζητήστε το κλείσιμο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας και η ομάδα το προχωρά χωρίς αντερωτήσεις. Ένας παίκτης δικαιούται έναν μόνο λογαριασμό, οπότε οι διπλότυποι κλείνουν οριστικά. Πριν την αίτηση, αποσύρετε το υπόλοιπό σας.
trustΤι γίνεται αν θέλω να επιβεβαιώσω την άδεια της εταιρείας;+
Το Vegaz Casino λειτουργεί με άδεια της Anjouan Offshore Finance Authority, με αριθμό ALSI-419675, μέσω της Vegaz Casino LLC. Αν αμφιβάλλετε για κάτι, ζητήστε από την υποστήριξη τα στοιχεία της άδειας. Διατηρούνται επίσης έλεγχοι από QUINEL και SIQ με κρυπτογράφηση 256-bit TLS.
trustΓιατί να ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+
Στείλτε αίτημα στο [email protected] για αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας. Η ομάδα επιβεβαιώνει ταυτότητα και απαντά εντός του νόμιμου χρόνου. Χρειάζεται για να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης και ελέγχου των προσωπικών σας πληροφοριών.
Ελέγχετε πριν καταθέσετε
Το Vegaz Casino με όλα τα στοιχεία
Δίνουμε τα στοιχεία του φορέα που στέκεται πίσω από το Vegaz Casino, όπως τα δηλώνει η άδειά του.